Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Darideiya (далее — «Оператор»)
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных Пользователей сайта Darideiya (далее — «Сайт»), администрируемого Оператором.
Действующая редакция настоящей Политики конфиденциальности постоянно доступна для ознакомления и размещена в сети Интернет по адресу:
https://darideiya.kz
Передавая Оператору персональные и иные данные посредством Сайта и/или через каналы связи, указанные на Сайте (в частности, при переходе в WhatsApp/Instagram), Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта. Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Сайт — сайт Darideiya, расположенный в сети Интернет по адресу https://darideiya.kz. Все исключительные права на Сайт и его элементы (включая программное обеспечение, дизайн, контент) принадлежат Оператору в полном объеме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики.
1.2. Пользователь — лицо, использующее Сайт и/или обращающееся к Оператору через контакты/ссылки, указанные на Сайте.
1.3. Законодательство — действующее законодательство Республики Казахстан.
1.4. Персональные данные — данные Пользователя, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при обращении к Оператору, оформлении заказа, согласовании доставки, а также в процессе переписки/коммуникации.
1.5. Данные — иные сведения о Пользователе, не относящиеся к Персональным данным (например, технические данные), собираемые при использовании Сайта.
1.6. Обращение/Заказ — запрос Пользователя на консультацию, подбор, оформление покупки, индивидуальный пошив и/или доставку, направленный Оператору через каналы связи, указанные на Сайте.
1.7. Услуга(и) — услуги, оказываемые Оператором (в т.ч. консультационные и сопутствующие обслуживанию заказа), описание которых может размещаться на Сайте/в коммуникации с Пользователем.
1.8. Товар — изделия/продукция Darideiya, предлагаемые к продаже/заказу.
2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для обработки обращений/заказов, оказания услуг, обратной связи и организации доставки.
2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:
2.2.1. обработка обращения Пользователя, консультация и сопровождение заказа;
2.2.2. идентификация Пользователя при коммуникации и подтверждении заказа;
2.2.3. взаимодействие с Пользователем (обратная связь, уведомления, уточнения по заказу/доставке);
2.2.4. организация доставки по Казахстану (если применимо);
2.2.5. проведение статистических и иных исследований для улучшения качества Сайта и сервиса (на основе обезличенных/технических данных).
2.3. Оператор может обрабатывать, в том числе, следующие данные:
2.3.1. имя и (при наличии) фамилия/отчество;
2.3.2. номер телефона (в т.ч. мобильного);
2.3.3. адрес доставки/город, иные сведения, необходимые для доставки;
2.3.4. сведения, предоставленные Пользователем в переписке (например: размер, предпочтения, комментарии, фото/сообщения — если Пользователь сам направил их для подбора/заказа);
2.3.5. технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера/устройства, время доступа, реферер (при наличии соответствующего функционала).
2.4. Пользователю запрещается указывать на Сайте и/или передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законных оснований и необходимых полномочий.
2.5. Оператор вправе направлять Пользователю информационные сообщения о новинках и специальных предложениях при наличии согласия Пользователя. Пользователь может отказаться от таких сообщений, направив Оператору сообщение с текстом «Отказ от рассылки» через контактный канал, используемый для коммуникации, либо по электронной почте Оператора (при наличии).
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ И ИНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обязуется обрабатывать Персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и внутренними документами Оператора.
3.2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными либо их раскрытие требуется в силу закона.
3.3. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных и переписки (в объеме, необходимом для целей обработки и защиты прав сторон). Оператор может хранить Персональные данные и Данные на серверах, включая находящиеся за пределами территории Республики Казахстан, при соблюдении требований законодательства.
3.4. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без отдельного согласия Пользователя следующим лицам:
3.4.1. государственным органам (включая органы дознания и следствия) — по их мотивированному запросу и в случаях, предусмотренных законом;
3.4.2. в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
3.5. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам в следующих случаях:
3.5.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.5.2. передача необходима для исполнения обращения/заказа (например, службам доставки, курьерским службам, платёжным организациям — при выборе соответствующего способа оплаты).
3.6. Оператор осуществляет обработку Персональных данных и Данных с использованием программных средств. Пользователь понимает, что при переходе и общении через сторонние сервисы (например, WhatsApp/Instagram) обработка данных также может регулироваться политиками соответствующих сервисов.
4. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных.
4.2. Применяемые меры защиты, в том числе, позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.3 Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты darideiya@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
5. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Республики Казахстан.
5.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд рекомендуется соблюдение досудебного порядка — направление Оператору претензии в письменном виде.
5.3. Если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Политики.
5.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
5.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с актуальной редакцией.
5.6. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять Оператору по контактам, указанным на Сайте, и/или по электронной почте Оператора (при наличии).
6. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Оператор: ИП DARIDEIYA
Адрес: г. Алматы, Бухар жырау, 66
Алматы, Алматы 050057
Казахстан
Телефон: +77076951876
БИН: 021121600955
Сайт: https://darideiya.kz
======================================================================
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
(ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ И СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ)
Darideiya (далее — «Продавец/Исполнитель»)
======================================================================
Настоящий раздел определяет условия публичного договора-оферты на продажу товаров Darideiya и оказание сопутствующих услуг (консультация, подбор, сопровождение заказа и доставки).
Публикация (размещение) текста настоящего договора на сайте https://darideiya.kz является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц.
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление Заказчиком заказа и подтверждение/оплата заказа в порядке и на условиях, согласованных с Продавцом (в переписке/сообщении подтверждения заказа), либо иные фактические действия, однозначно свидетельствующие о намерении приобрести Товар/Услугу.
Текст оферты в письменной форме может быть предоставлен по месту нахождения Продавца/Исполнителя: г. Алматы, Бухар жырау, 66
Алматы, Алматы 050057
Казахстан.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта Darideiya».
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путем оформления заказа и подтверждения/оплаты (в зависимости от условий заказа).
Договор-оферты — договор между Продавцом/Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством акцепта оферты.
Продавец/Исполнитель — ИП DARIDEIYA.
Сайт — https://darideiya.kz, а также другие указанные на Сайте домены/поддомены (при наличии).
Заказчик/Покупатель — физическое лицо (а также юридическое лицо/ИП при оформлении заказа), осуществившее акцепт оферты.
Товары — изделия/продукция Darideiya, предлагаемые к заказу.
Услуги — консультации и иные сопутствующие услуги, связанные с подбором/оформлением/сопровождением заказа.
Расчетная единица — казахстанские тенге (KZT).
Каналы связи — WhatsApp/Instagram и иные контакты, указанные на Сайте.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар (а при необходимости — оказать сопутствующие услуги), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и согласованных параметров Заказа.
1.2. Перечень товаров/условия заказа могут публиковаться на Сайте и/или согласовываться через каналы связи, указанные на Сайте.
1.3. Оказание сопутствующих услуг (консультация, подбор и т.п.) осуществляется в рамках взаимодействия с Покупателем и носит информационно-рекомендательный характер.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заказ оформляется Покупателем через каналы связи, указанные на Сайте (как правило, WhatsApp/Instagram).
2.2. Для оформления заказа Покупатель сообщает минимум необходимые данные: имя, телефон, выбранный товар/модель, размер, город/адрес доставки (если доставка требуется).
2.3. Продавец подтверждает заказ сообщением (в переписке), в котором фиксируются существенные условия: состав заказа, цена, способ и сроки оплаты, доставка/самовывоз (если применяется).
2.4. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа при невозможности исполнения (например, отсутствует товар/материалы/возможность доставки) с уведомлением Покупателя.
3. ЦЕНА И ОПЛАТА
3.1. Цена Товара указывается/сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Итоговая цена заказа фиксируется в сообщении подтверждения.
3.2. Оплата производится способами, которые Продавец сообщает Покупателю при подтверждении заказа (безналичный перевод, оплата по реквизитам, иные законные способы).
3.3. Условия предоплаты/полной оплаты определяются для каждого заказа индивидуально и сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.
3.4. Продавец вправе приступать к исполнению заказа после выполнения Покупателем согласованных условий оплаты (например, предоплаты).
4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1. Доставка осуществляется по Казахстану (если предусмотрено заказом). Условия, стоимость и сроки доставки согласуются при подтверждении заказа.
4.2. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки/курьеру либо с момента фактической передачи Покупателю (в зависимости от согласованного способа).
4.3. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть посылку и Товар. При наличии видимых повреждений упаковки/товара рекомендуется зафиксировать это сразу (акт/фото) и незамедлительно сообщить Продавцу.
5. ОБМЕН, ВОЗВРАТ, НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО
5.1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, с учетом сохранности товарного вида, ярлыков (если применимо), и подтверждения покупки.
5.2. Существуют категории товаров, которые не подлежат обмену/возврату в силу законодательства. При обращении Покупателя Продавец сообщает применимость таких ограничений к конкретному товару.
5.3. В случае товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявлять требования в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан (замена/возврат/иные требования — в зависимости от ситуации и подтверждения недостатка).
5.4. Для запуска процедуры обмена/возврата Покупатель обращается к Продавцу через контакты, указанные на Сайте, и предоставляет сведения по заказу и, при необходимости, фото/описание причины.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в объеме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности Darideiya, размещенной на Сайте.
6.2. Цель обработки персональных данных — обработка заказа, его исполнение, доставка и коммуникация с Покупателем.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. До обращения в суд рекомендуется досудебный порядок: направление претензии Продавцу/Исполнителю через контакты, указанные на Сайте.
7.3. Продавец не несет ответственности за сбои и задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также за действия третьих лиц (в т.ч. служб доставки), если Продавец не влияет на такие действия, при условии принятия разумных мер со своей стороны.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
8.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
8.3. Заказы, подтвержденные Продавцом до вступления изменений в силу, исполняются на условиях подтверждения заказа (если иное не согласовано сторонами).
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА/ИСПОЛНИТЕЛЯ
Продавец/Исполнитель: ИП DARIDEIYA
Адрес: г. Алматы, Бухар жырау, 66
Алматы, Алматы 050057
Казахстан
Телефон: +77076951876
БИН: 021121600955
Сайт: https://darideiya.kz